Conectar as cidades à tecnologia é o nosso maior desafio e a Govbr acaba de dar um passo histórico nessa missão: o lançamento do Govbr Governo Digital. A solução é uma plataforma abrangente de transformação digital para órgãos públicos, que integra software de gestão, portal de serviços ao cidadão, assistente inteligente via WhatsApp e consultoria especializada.
A nova solução, com produtos e serviços que chegam até o cidadão, geram mais praticidade para os servidores públicos, tornando a gestão do município satisfatória e de sucesso. O principal objetivo é otimizar a relação entre cidadão e gestão, tornando-a mais fluida, eficiente e acessível.
O que são cidades inteligentes?
As cidades inteligentes, ou smart cities, são cidades que conseguem alinhar o desenvolvimento tecnológico com o progresso social e ambiental, por meio de inovações digitais e disruptivas. O objetivo dessas estratégias de desenvolvimento urbano é proporcionar aos cidadãos uma melhor qualidade de vida.
Resumindo: as smart cities são os lugares onde a inovação melhora a vida de todos.
Dessa forma, as cidades consideradas inteligentes são as que fazem uso estratégico de infraestrutura, serviços, informação e comunicação com o planejamento e gestão urbana necessários, dando resposta às necessidades sociais e econômicas da sociedade.
As cidades inteligentes envolvem as áreas de educação, saúde, segurança, planejamento urbano, gestão e governança, mobilidade, meio ambiente e saneamento.
Com isso, o cidadão e os serviços essenciais estão conectados, utilizam energia limpa, reaproveitam a água, tratam o lixo, compartilham produtos, serviços e espaços, além possuírem facilidade de deslocamento e serviços públicos de qualidade.
Para saber mais sobre as smart cities, recomendamos os artigos da PUCRS e da Exame sobre o tema.
O Govbr Governo Digital e as cidades inteligentes
Na Govbr, a tecnologia anda lado a lado com o conceito de governo digital, onde o cidadão está no centro de tudo.
Antes, o conceito de Governo Digital era sobre a adoção de soluções tecnológicas para ganhos de eficiência, rapidez e precisão na realização de processos gerenciais que estão por trás do funcionamento da máquina pública.
Hoje, no entanto, a definição de governo digital se expande tanto para a adoção de ferramentas, práticas e soluções que visem à entrega eficiente de serviços públicos, quanto a interação entre a sociedade e o Estado através dos canais digitais. As áreas de governo atendem e fazem com que a vida do cidadão funcione na cidade.
Portanto, governo digital não é apenas digitalizar os processos, e sim conectá-los. A nova solução da Govbr engloba produtos (o Cidade 360 – clique para saber mais) e serviços (o Atendimento 360 – clique para saber mais) que dão suporte para as áreas do governo.
Com o Govbr Governo Digital, seu município vai além da simples digitalização, entregando uma verdadeira transformação, conectando cada aspecto da sua gestão para criar um ecossistema público mais ágil, inteligente e centrado nas pessoas.
“Nossa solução garante uma conexão total e fluida com os sistemas de gestão já utilizados pelo órgão público. Isso significa que a digitalização não é apenas uma camada superficial, mas uma reestruturação dos processos que melhora o trabalho interno da equipe administrativa e o atendimento direto ao cidadão, resultando em uma gestão realmente integrada e eficiente. O Govbr Governo Digital engloba a digitalização de documentos, a automação de processos, a gestão de serviços ao cidadão e a comunicação multicanal, tudo interligado para uma transformação digital completa e sustentável”, explica Tiago Serpa, COO.
Transformação Digital
Os produtos e serviços Govbr utilizam tecnologia e inteligência artificial, que ajudam na distribuição dos serviços. Desse modo, você pode ter em mãos os principais indicadores que potencializam a sua gestão digital, como:
– Economia de papel;
– Percentual de cidadãos que acessam os serviços de forma digital;
– Tempo médio de abertura de empresas;
– Redução de deslocamentos internos;
– Quantidade de serviços digitalizados;
– Tempo médio de atendimento ao cidadão.
Os resultados falam por si: 73% de redução no tempo de tramitação documental, 82% de economia em custos de armazenamento, 91% de aumento na satisfação do cidadão com serviços públicos e 68% do tempo dos servidores gerenciado por fluxos inteligentes.
É a tecnologia e a inteligência artificial trabalhando para que os documentos da sua cidade sejam processados nativamente em todos os sistemas de gestão. A Transformação Digital faz toda tramitação do seu órgão de forma nativa em todos os sistemas.
Alguns dos diferenciais do Govbr Governo Digital são:
Fluxos pessoalizados: assegurando que as informações confidenciais não sejam compartilhadas dentro do setor. O fluxo não é por área ou setor, mas sim por pessoa, o que garante maior segurança e confidencialidade no que está sendo tramitado.
Uma transformação digital sem limites: agora é possível personalizar o fluxo de trabalho de acordo com as demandas do município. Nós vamos conhecer as áreas mais demandadas pela cidade, personalizar os fluxos e transformar, cada vez mais, digitalmente o seu município.
Com o Govbr Governo Digital, conectamos o cidadão e a cidade numa experiência unificada, inteligente e ciente, com evidências visíveis de melhoria nos serviços públicos, sem mais filas, carimbos e papéis.
Portal de Serviços
Para que o Govbr Governo Digital funcione, o Portal de Serviços é essencial. Ele é o canal oficial da gestão pública para levar serviços aos cidadãos, servidores e empresas.
O portal de serviços ajuda a evitar filas, gasto de papéis e deslocamento desnecessário, melhorando o funcionamento do município.
Ele é integrado a Transformação Digital e permite a abertura de processos, solicitação de serviços e muito mais. Tudo é assinado e processado de forma digital.
Com isso, há mais transparência e acessibilidade dos serviços públicos, além de integração com os processos internos, agilizando o atendimento de solicitações.
Consultoria para Governo Digital
A Govbr é amplamente reconhecida no mercado pelo nosso conhecimento de negócio. Para garantir que o Govbr Governo Digital atinja todas as áreas do seu município, temos à disposição uma consultoria formada por especialistas em gestão e inovação, que conhecem as rotinas e desafios da cidade e irão disseminar nosso conhecimento para o seu município.
É uma atuação contínua que irá construir a cultura digital no seu município. A implantação é feita sob medida alinhada à realidade de cada cidade, dividida em três etapas: levantamento e diagnóstico, configuração da plataforma e capacitação dos servidores.
“Isso demonstra o compromisso com a transformação a longo prazo, auxiliando os órgãos públicos na adaptação cultural, na redefinição de processos e na maximização do uso da tecnologia. O Govbr Governo Digital não é apenas um produto, mas uma parceria estratégica para o sucesso da digitalização”, explica Serpa.
Nós vamos entrar no ritmo da sua cidade. O governo digital não para, ele está sempre em constante atualização e evolução. Por isso, nossa consultoria tem acompanhamento e evolução permanente com:
– Suporte intensivo;
– Diagnósticos periódicos;
– Modernização de processos;
– Orientação técnica qualificada;
– Acompanhamento para uso eficaz das soluções;
– Gestão da mudança; e
– Identificação de novas oportunidades digitais.
O Govbr Governo Digital também conta com um Assistente Virtual via WhatsApp, que funciona 24 horas. Nele, é possível disponibilizar serviços como abertura e acompanhamento de protocolos, ouvidoria, consulta de débitos municipais, geração de boletos (IPTU, ISS e outras taxas), emissão de certidões e agendamentos.
O assistente também possui atendimento humanizado, onde automaticamente um atendente humano assume a conversa para a resolução adequada de casos mais complexos.
“Em um país onde o WhatsApp é onipresente, levar os serviços públicos diretamente para o canal de comunicação preferido do cidadão elimina barreiras, aumenta a adesão e melhora drasticamente a experiência do usuário, oferecendo um atendimento proativo e personalizado”, destaca Serpa.
“O Govbr Governo Digital se posiciona como a plataforma mais completa e integrada para a transformação digital de órgãos públicos, unindo a eficiência da gestão interna com a excelência no atendimento ao cidadão, tudo isso suportado por uma consultoria estratégica contínua. Conectamos sua gestão, aproximamos o cidadão”, resume Serpa.
A Govbr tem mais de 50 anos de experiência comprovada com as prefeituras de todo o país. Ao longo das décadas, desenvolvemos plataformas que têm sido grandes aliadas na construção de um modelo de gestão transparente, inteligente, com foco em resultados, no atendimento à legalidade e na segurança das informações, buscando contribuir para um futuro melhor.
O Govbr Governo Digital é mais um passo que irá trazer uma nova era para a sua cidade. É a sua cidade sendo reconhecida pela coragem de inovar.
Nossa metodologia é prática, personalizada e próxima. Somos especialistas em administração pública e nosso compromisso é com a simplicidade, eficiência e resultado. Sabemos o quanto a proximidade é importante, principalmente nessa nova solução inovadora.
Por isso, conte com a gente!
Você quer ser lembrado como o gestor que trouxe a verdadeira transformação digital para sua cidade? Que colocou o cidadão no centro e fez a diferença real na vida das pessoas? Então vamos conversar sobre como fazer isso acontecer.
Seja um gestor protagonista da inovação e faça que a tecnologia seja parte da rotina, da cultura e da experiência do cidadão.
Transforme seu órgão público. Conecte-se ao futuro com o Govbr Governo Digital.
A Govbr é a sua parceira estratégica nessa jornada!
Entre em contato com a gente clicando aqui e, juntos, vamos fazer história!
Govbr: construindo um futuro melhor para todos.